Registratura Dispecerat

Sesizare nouă

Canal

Nr. registratura Totul Verde (oficial) de pe ștampilă

Data înregistrării (de pe ștampilă)

Petent

Calitate petent

Telefon

E-mail petent

Adresa solicitantului (domiciliu / sediu)

Adresa problemei (se preia automat din adresa solicitantului; modifică dacă diferă)

Localizare pe hartă

fără coordonate

Categorie

🌳 Aviz asociat (defrișare/toaletare)

Clasificare

Descrierea sesizării (detaliată — după ea se caută: obiect, loc, risc, solicitare)

Departament responsabil

📌 Alocată șefului de zonă (primește notificare pe telefon și o rezolvă din aplicația de teren)

Status

Termen de rezolvare (gol = automat, după termenul implicit)

Observații

Documente atașate la sesizare

–

💬 Conversație internă pe sesizare (Dispecerat ↔ Departament)

–

🔍 Posibile sesizări duble

Perechile de mai jos au aceeași adresă sau GPS apropiat, aceeași categorie, la mai puțin de 30 de zile. Uită-te la poze și decide: nimic nu se leagă automat.

🗺 Zonele geografice

Desenează cu ⬠ din stânga hărții · click pe o zonă = selectare · doar adminul modifică

Contact nou

Adresa *

Tip contact

Persoana de contact

Rol

Scara gol = tot blocul

Telefoane * virgulă între ele doar ale acestei persoane — pentru altă persoană de pe bloc adaugi un contact separat

Note

📄 Generare adresă oficială

Tip document

Destinatar (Către) — nume și adresă, câte un rând

Conținutul adresei

Semnatar stânga (funcție)

Nume

Semnatar dreapta (funcție)

Nume

Întocmit

Nr. ieșire / data

👥 Administrare

🩺 Diagnosticul platformei

CPU, memorie RAM, spațiul documentelor, baza de date, erori, surse meteo, procese automate, copii Google Drive și notificări. Portocaliu: verifică; roșu: necesită intervenție. Apasă Reverifică pentru un instantaneu nou; măsurătorile de resurse sunt păstrate cel mult 5 secunde.

se verifică…

Zone geografice

Desenează și modifică zonele pe hartă. La salvare, sesizările cu GPS sunt realocate în funcție de contururile active.

🐞 Jurnal erori

Erorile tehnice raportate automat de portal și de aplicația de teren (se păstrează 60 de zile).

se încarcă…

📜 Jurnal de operațiuni (audit)

Cine a făcut ce și când, în tot portalul. Căutarea e pe conținut parțial; exportul CSV ia exact rezultatele afișate.

Utilizator (email)

Acțiunea conține

De la

Până la

🕵️ GDPR — anonimizare petent

Șterge ireversibil numele, telefonul, emailul, adresa de domiciliu și calitatea petentului din câmpurile sesizării și din istoricul aplicației. Operațiunea intră în audit. Datele introduse în texte libere, documentele atașate și arhivele de migrare necesită verificare separată.

⚙️ Panou de comandă

Configurarea modulelor, drepturile pe funcții, parametrii și integrările platformei. Accesul fiecărui cont se stabilește din Utilizatori și roluri. Serverul verifică și înregistrează modificările în audit.

Module și configurări

Drepturi pe funcții

Setări

Integrări și chei de servicii

Valorile existente rămân mascate. Folosește Configurează sau Înlocuiește pentru a salva o cheie nouă.

💰 Consum AI

se calculează…

Setările de infrastructură, certificatele HTTPS, expeditorul de email și cheile push se administrează pe server. Opțiunile istorice fără efect în versiunea actuală sunt marcate și nu pot fi modificate.

👥 Utilizatori și roluri

O singură listă pentru toată platforma. Fiecare cont are un rol în Registratură și, ca drept în plus, acces la Centrul de date („—” = fără acces). Căsuțele le văd automat adminii, directorii, supervizorii și dispeceratul (adminul și dispeceratul lucrează pe cereri, ceilalți doar citesc). Parola e aceeași peste tot și se schimbă cu 🔑. La Centrul de date, contul se leagă singur de graficul de ture după nume.

Cont	Registratură	Centrul de date	Acțiuni

Email

Nume

Parolă (cont nou, sau cont din alt modul: primește parola asta)

Rol în Registratură

Module afișate în portal (debifează ce nu trebuie să vadă; Sesizările rămân mereu, iar restul apar doar dacă rolul le permite)

Drept: Centrul de date

Cont nou: email + nume + parolă + rol (în Registratură și/sau dreptul pe Centrul de date). Cont existent: lasă parola goală — se actualizează doar ce alegi. Dreptul pe Centrul de date se schimbă și direct din tabel; „neschimbat” din formular nu atinge accesul existent. Pentru pontaj, numele contului trebuie să fie cel din graficul de ture (diacriticele și ordinea cuvintelor nu contează).
Rolurile pe scurt: Admin = tot, inclusiv utilizatori și comandament · Director = lucrează în tot portalul, dar nu poate crea sau modifica conturi · Operator dispecerat = înregistrează și rutează sesizări, avize · Operator departament = doar sesizările departamentului său (SPUC vede și toate sesizările Ticketing; aprobă doar ce i se cere) · Șef de zonă = aplicația de teren, arondat pe zone · Supervizor = portal + teren, coordonează șefii de zonă · Doar citire = vizualizare, opțional limitată la anumite categorii.

Categorii de probleme

Categorie	Departament implicit	Ticketing	Acțiuni

Categorie nouă

Departamente

Departament	Responsabil	Email	Acțiuni

Nume departament

ResponsabilAlege un utilizator cu cont activ.

Email

Inteligență artificială (redactare documente)

Cheie API Gemini (contul companiei)

Cheile se salvează criptat pe server. Administratorul vede doar starea mascată și le poate înlocui.

🚚 Flota iTrack

Token API iTrack (de la managerul de cont iTrack; se păstrează criptat)

Tokenul se poate salva criptat. Sincronizarea automată iTrack nu este pornită în acest mediu.

💾 Copie documente în Google Drive

Client ID

Client secret

Refresh token (contul Google al Totul Verde; pașii sunt în RUNBOOK §5)

Cheile Google se pot salva criptat. Copierea documentelor în Google Drive nu este pornită în acest mediu.

🚚 Șoferi de deszăpezire

Conturile șoferilor

Adaugă și modifică conturile șoferilor, schimbă parola sau retrage și redă accesul. Conturile noi configurează autentificarea în doi pași la prima conectare. Traseele și navigația fac parte din modulul de flotă, aflat în curs de portare.

Nume	Conduce acum	Aplicație	Acțiuni

Adaugă un șofer

Nume și prenume

Email (utilizatorul de conectare)

Parolă (minim 10 caractere, litere și cifre)

La modificarea unui cont existent, parola se completează doar dacă vrei s-o schimbi.

🧭 Șefi de zonă

Echipa din teren

Fiecare șef de zonă lucrează exclusiv din aplicația de teren și vede sesizările din zonele arondate. Zonele se pot schimba oricând — util la înlocuiri, concedii sau redistribuiri.

Nume	Email	Zone arondate	🔔	Acțiuni

Adaugă un șef de zonă

Nume și prenume

Email (utilizatorul de conectare)

Parolă (minim 10 caractere, litere și cifre)

La modificarea unui cont existent, parola se completează doar dacă vrei s-o schimbi.

Zone arondate (una sau mai multe)

Toate zonele — vede și lucrează în tot sectorul (opțiune explicită; fără ea, un șef fără zone bifate vede doar sesizările încă neîncadrate)

👷 Prestatori externi

Alocări

–

Firme prestatoare

Firma	Modul	Telefon	Email	Domenii	SLA	Acțiuni

Numele firmei

Telefon

Email

SLA implicit (ore)

Lucrează pe

Sesizări — Ticketing (aprobare SPUC)Avize — toaletări și defrișări

Categoriile de sesizări (nimic bifat = toate)

Firmele de Sesizări primesc lucrări de la Ticketing, iar execuția o aprobă SPUC. Firmele de Avize apar la Avize (filtrul „Prestator”, fișa avizului, executări, aplicația de teren). Redenumirea unei firme se aplică automat și în avize. ⏸ = dezactivare (rămâne în istoricul avizelor).

Conturile de acces ale firmei se creează la „Utilizatori” cu rolul Prestator extern + firma. Prestatorul vede DOAR lucrările firmei lui, fără datele petenților.

📊 Avize pe firme

Avizele în lucru ale fiecărei firme responsabile, copacii rămași de executat și vechimea repartizării. Un aviz comun apare la fiecare firmă; cantitățile rămase sunt comune avizului. Click pe o firmă = filtrează lista de avize.

–

📋 Raport executări pe perioadă

Ce s-a executat efectiv în perioada aleasă: execuțiile trecute în fișele avizelor și cele venite din registrul Excel la import (data din coloana P la Totul Verde; la Star și KAF, ziua importului — coloana Q e data repartizării). Un aviz lucrat de două firme apare la fiecare, cu partea ei.

De la

Până la

Firma

Zona

Aviz nou

Salvează avizul pentru a adăuga documente, fotografii înainte/după, sesizări legate și note.

Nr. aviz / dată

Zona (automat, din GPS)

Data aviz

Data expirare (implicit +2 ani)

Adresa

fără coordonate

🪓 Defrișări — avizat / realizat

Ø 6-15cm

Ø 16-30cm

Ø 31-60cm

Ø >60cm

rândul alb = avizat · rândul verde = realizat total (include executările de mai jos)

🌳 Toaletări — avizat / realizat

Uscături

h 6-10m

h 11-20m

h >20m

🧾 Executări — cine a lucrat și când

–

🚨 Intervenție de risc iminent (PV de constatare Poliția Locală)

👷 Repartizare

Firme responsabile

Poți repartiza același aviz mai multor firme. Înregistrează în Executări cantitățile lucrate de fiecare.

Repartizat către (firmă / echipă)

Data repartizării

Stare

Realizat parțial (ce s-a executat până acum)

Observații

Mențiuni (operator/dată)

Adresa PS4 (DADP nr./dată)

📎 Documente atașate

–

📸 Dovezi foto — poziții înainte/după

–

📨 Sesizări legate de acest aviz

–

🗒 Note pe aviz

–

Incident

Tip incident

Rezolvare

Adresa

fără coordonate

Lungime (m)

Diametru (cm)

🌳 Specia copacului

🚗 Mașini avariate

🩹 Vătămări corporale

🚗 Mașinile avariate — fiecare cu PV-ul ei

Descriere

Status

Observații (coordonare)

📷 Fotografii

Program deszăpezire

Artera (din catalog)

Mașina

Șofer (email cont)

Status

Realimentări 🧂

Observații

🛣 Catalogul arterelor & priorități

P1 = spitale, unități de învățământ, poliție, pompieri · P2 = artere principale · P3 = colectoare. Modificările se salvează instant.

Artera	Prioritate	Benzi pe sens	Motiv	Activă

Benzi pe sens: sugestia vine din OpenStreetMap (acolo unde e cunoscută); o confirmi sau o corectezi. Un plug curăță o bandă pe trecere — pentru o singură trecere pe toată lățimea trimiți atâtea utilaje în eșalon câte benzi are sensul.

🕓 Istoricul sesizării

–

Registratură

Setări și administrare

Oameni

Configurare

Sistem

Sesizări

Situația sesizărilor

De urmărit

📣 Comunicare

✍️ Textul postării

🧰 Unelte

⬆ Rezultatul din unealtă (opțional)

Meteo pentru teren

Se pregătește situația meteo…

Condiții la stația meteo

Următoarele 5 zile

Repere pentru următoarele 24 de ore

Ce necesită atenție

Ce înseamnă pentru activitatea noastră

Intervale meteo mai favorabile

Momente de urmărit

Vânt, precipitații și temperatură

Vegetația din Sectorul 4 · NDVI

Temperatura suprafeței și răcirea zonelor verzi

📈 Analize

Trimise recent

Contul meu

Schimbă parola

Rolul și permisiunile mele

Filtrează sesizările

Notificări